1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej zkqv.info jest podmiot prowadzący działalność pod nazwą ZKQV Serwis, z siedzibą pod adresem: Ludwika Waryńskiego 3/5 lok 4u, 15-461 Białystok, e-mail: [email protected], telefon: +48 85 652 48 93 (dalej: „Administrator").
Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej, klientów serwisu oraz osób kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.
2. Podstawy prawne przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.).
Dane przetwarzane są na następujących podstawach prawnych:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zapis do newslettera, zgoda na cookies marketingowe);
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (np. realizacja usługi serwisowej);
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe i księgowe);
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. rozpatrywanie reklamacji, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych).
3. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator zbiera następujące kategorie danych osobowych:
Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub adres miejsca, pod który ma przyjechać mechanik.
Dane komunikacyjne: treść wiadomości przesłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, historia korespondencji.
Dane techniczne: adres IP urządzenia, typ przeglądarki internetowej, system operacyjny, czas i data wizyty na stronie, odwiedzone podstrony, źródło wejścia na stronę. Dane te zbierane są automatycznie przez serwer i ewentualnie przez pliki cookies, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.
Administrator nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Odpowiedź na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej;
- Organizacja i realizacja usług serwisowych, w tym uzgadnianie terminu wizyty mechanika;
- Wysyłka informacji o usługach serwisowych i aktualizacjach, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę;
- Wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych;
- Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami prawnymi;
- Analiza ruchu na stronie internetowej w celu poprawy jej funkcjonowania (wyłącznie po udzieleniu zgody na cookies analityczne).
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych:
- Dane związane z realizacją usługi serwisowej – przez czas trwania umowy oraz przez okres wynikający z obowiązków podatkowych i rachunkowych (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego);
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody;
- Dane przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów Kodeksu cywilnego;
- Dane techniczne z logów serwera – przez okres do 12 miesięcy, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.
6. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług hostingowych i infrastruktury informatycznej, z którymi Administrator zawarł umowy powierzenia przetwarzania danych;
- Dostawcy oprogramowania do obsługi poczty elektronicznej i komunikacji;
- Organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. organy podatkowe, organy ścigania).
Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, chyba że jest to konieczne i odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń, o których mowa w art. 46 RODO.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu – prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych (art. 15 RODO);
- Prawo do sprostowania – prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
- Prawo do usunięcia – prawo do żądania usunięcia danych w przypadkach określonych w art. 17 RODO;
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
- Prawo do przenoszenia danych – prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO);
- Prawo do sprzeciwu – prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
- Prawo do wycofania zgody – w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
Żądania dotyczące realizacji powyższych praw należy kierować na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora. Administrator odpowiada na żądania bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od ich otrzymania.
Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO, przysługuje jej prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
8. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona internetowa zkqv.info używa plików cookies. Szczegółowe informacje na temat stosowanych plików cookies, ich rodzajów i celów znajdziesz w odrębnym dokumencie – Polityce cookies.
Użytkownik ma możliwość zarządzania swoimi preferencjami dotyczącymi cookies za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie. Wycofanie zgody na cookies nieobowiązkowych nie wpływa na możliwość korzystania ze strony.
9. Bezpieczeństwo danych osobowych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Środki te obejmują m.in. szyfrowanie transmisji danych (protokół HTTPS), kontrolę dostępu do systemów informatycznych oraz regularne przeglądy stosowanych zabezpieczeń.
Administrator regularnie ocenia adekwatność stosowanych środków bezpieczeństwa i dostosowuje je do aktualnego stanu wiedzy technicznej oraz charakteru przetwarzanych danych.
10. Kontakt z administratorem danych
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 85 652 48 93
- Adres korespondencyjny: Ludwika Waryńskiego 3/5 lok 4u, 15-461 Białystok
Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana. O wszelkich istotnych zmianach Administrator poinformuje poprzez zamieszczenie nowej wersji dokumentu na stronie internetowej z aktualną datą aktualizacji.